klook vs kkday | 使用心得、評價、那個比較好用 ?

klook客路和 kkday這兩個線上旅遊平台,是台灣、香港、亞洲地區,旅客出遊(自由行)的主要選擇,歐美地區類似的平台則是getyourguide和viator為代表。

景點門票、交通、住宿、美食、行程安排和體驗,藉由這些平台,旅行規劃比以往方便、省時很多。這篇文章整理和分享使用klook客路和kkday的心得、優缺點、ptt/dcard/lihkg評價,也針對前往歐美旅行的,提供最多人使用的getyourguideviator的比較。

💡 想要找旅遊優惠? 可以參考日本旅遊購物優惠懶人包klook優惠碼kkday折扣碼 這些文章。

klook客路 & kkday 介紹

klook、kkday是什麼 ?

klookkkday 是這幾年使用人數一直在上升的旅遊享樂平台,一開始的出發點,就是把原本旅行社在做的事情,分拆成不同的類別然後在網路上讓你購買。

klook vs kkday vs getyourguide vs viator - comparison
2025-06 全球旅遊行程網站流量 Top4 (viator在歐美很多人使用)
  1. 傳統旅行社的進化,一站式和全世界的商品接軌。
  2. 電子商務型態的旅行社,提供電子化的票券,或是事先寄送實體的商品
  3. 在自由行旅遊的同時,添加,客製化,自己想要的行程(有人帶領介紹的團體行程)
  4. 重點是價格還滿便宜、划算,而且全世界很多國家都可以使用到,很方便

klook客路、 kkday優點?為什麼越來越多人旅遊會使用?

  1. 節省旅行規劃的事先安排時間。景點門票、交通、住宿、美食、行程安排和體驗,在自己國家內旅遊要購買、預定這些,都很麻煩了,這類的平台一站式解決了這些問題
  2. 解決了語言障礙,國外旅遊的各式商品,應有盡有。
  3. 體驗行程、常常會搭配中文(或是多國語言)導覽的選擇,非常方便
  4. 提供一些自由行,不方便前往的行程
  5. 節省很多時間,像是需要花時間事先預訂、預約、交通購票、現場排隊買票。
  6. 更有彈性。把傳統旅行社的商品、分拆出來,可以自由選擇搭配,比跟團遊能更自主規劃
  7. 價格標示明確,排除了當地購買是否需要殺價、是否被漫天喊價的疑惑
  8. 較為優惠,各式門票、交通票券,都比當場買便宜

klook客路 & kkday 的缺點

客服體驗。

kkday稍微好一點,但是兩者都遠不如傳統的旅行社。在臨時需要聯絡時,會有點麻煩

商品或是行程是和當地商家合作,有時候還是會有一些狀況產生。

klook & kkday不踩雷的檢查清單,使用klook客路& kkday的一些建議

klook & KKDAY 使用時要特別注意
使用日期、使用期限,實體票領取地點,參加行程怎麼即時聯絡、溝通(尤其在國外)、電子憑證要準備好

☑️ 提早購買票券,預約行程,如果沒有在購買當天收到電子票券或是信箱的回覆,請立即聯絡客服處理

☑️ 出遊時期,確保自己有網路或是可以通訊聯絡。

國外旅遊,參加行程、體驗活動,要確保有可以溝通聯絡的平台,可能會需要像是whatsapp、line等等,要事先準備好,包含要有網路可以在當地使用,或是電話

☑️ 避免在氣候狀況不佳,像是下雪、暴風雨、颱風等情況下參與活動,這些在國內自己旅行都很容易有狀況的情況,容易發生塞車沒法到集合地點,或是本來的電車停駛等等需要臨時處理的狀況

☑️ 商品細節要事先弄清楚,像是:

  1. 寄到指定地點的,最好要保留一兩天的緩衝,不要算得剛剛好。
  2. 需要現場換票的,請確認好兌換地點,有的要額外跑一些地點,要能夠接受才購買
  3. 有多人同行的,領票可否代領

☑️ 體驗活動、行程

  1. 出發、集合地點,時間要事先確認
  2. 要帶什麼確認信件(email)、QR code、證件

☑️ 把kkday/klook聯絡客服的管道先記下來

  1. 各式票券都有使用日期、使用期限,實體票領取地點,購買前就要確認好
  2. 使用行程,體驗的,有更多需要確認注意的事項
    • 團體行程,天候異常時的處理和通知。要預先知道,怎麼聯絡當天的導遊,怎麼聯絡客服 (重要)
    • 參加行程要準時,國外交通不熟,一不小心,很容易沒趕上。
    • 請人接送包車的,要有當地可以溝通的方式(手機或是line/Whatsapp/wechat之類的),以及確認怎麼溝通(語言),否則在國外,雙方無法聯絡,找不到預定地點時,很麻煩。
  3. 預定完成會有預約信和相關憑證,要準備好
  4. klook有出很便宜划算的通票,不過裡面的活動要額外預定的,請都事先預約確認好,再參加。
    • 因為有可能其中之一的活動額滿沒法預定,則因為已參加部份商品,而無法退費

klook vs kkday 那個比較好

項目klook 客路kkday
公司香港台灣
成立時間20142014
活動覆蓋區域全球(以亞洲為主)全球(以亞洲為主,重點在台、日、韓、泰國、東南亞)
歐美選擇覆蓋範圍比kkday多 👍較少
退訂政策多數可在出發前 24 小時免費取消 👍多數活動可退,但政策較複雜,沒有klook退訂乾脆
客服支援客服系統,反應不快客服回覆快一些,中文支援還不錯 👍
主打產品景點門票、交通卡、行程套票,種類較多 👍在地深度體驗、主題活動、一日遊行程 👍
合作對象各國大型旅遊商與官方合作多 👍小型商家、在地體驗活動合作多 👍
評價機制內建評價系統+照片評論內建評價系統+體驗文導向
評價的準確度普通,低評價不容易看到普通,低評價不容易看到
價格優勢票券比現場購買便宜,有活動是比kkday稍微便宜一點 👍。票券比現場購買便宜
優惠活動活動舉辦頻繁、定期也有klook優惠碼👍活動較少,定期有 kkday折扣碼👍

kkday 可以使用國旅卡嗎? klook可以使用國旅卡嗎?

如果是在國內使用,兩者都可使用國民旅遊信用卡。(kkday國旅卡、klook國旅卡詳細說明)

klook kkday 比較 (ptt/dcard/lihkg)

大部分的評價都是,有比較便宜、方便,省去很多麻煩。

  1. 最常見的爭議是行程被放鴿子,或是以為訂到活動了,卻前幾天才被告知額滿
    • Klook 和kkday的活動,都是業者或是當地的第三方合作,第三方如果出包,就會有問題,透過klook kkday已經讓他們篩選過一次,比較會沒有爭議的廠商,但是個別問題還是有可能會出現,因此,要盡可能的在事前聯絡到、事先確認好,不要到了前一天才在詢問
  2. 退費機制
    • 之前有不少退費爭議,但是後續幾乎都有順利拿到退費,只是客服反應慢半拍,容易讓人情緒上不爽快。
  3. 很多人買的當下沒看清楚要怎麼領票,臨時到了當地才特別跑去取票,搞得旅遊心情不佳
  4. 評價機制 :也許是評價差的商品會下架,總之都只有看到好評價。
  5. 價格優惠:都覺得比較便宜,但是klook似乎便宜一些,尤其是剛好碰到優惠,買一送一或是大折扣,很划算。

klook客路 vs kkday ,哪個平台適合你?

使用情境推薦平台
想快速搞定機票、門票、交通、熱門景點 (歐美)klook
想快速搞定機票、門票、交通、熱門景點 (日、韓、台、香港、東南亞)kkday klook 
想體驗當地文化、職人體驗、手作、美食kkday 略多於 klook
客服反應速度kkday
台灣、日本、韓國,追求小眾行程kkday
旅遊新手、想一鍵解決所有需求klook kkday皆可
機+酒、機票、旅行社行程kkday
飯店住宿選擇klook


klook vs kkday,使用心得,哪個比較好用

個人加上朋友使用的心得

交通票券、樂園門票、景點門票、展望台門票、租車、包車Sim卡、Wifi

門票、票券方面,klook由於優惠活動比較頻繁,感覺kook價格比較便宜。大部分時間兩者的差別不大。租車、包車找符合自己需求的就可以,比如說需要可以裝得下三個行李箱,或是需要七人座

  • [使用心得] 我是習慣使用klook
以日本旅遊來說,klook 有的票券購買有優勢
像是,klook大阪環球影城,快速通關票,可以自選時間 (查看 大阪環球影城門票、快速通關攻略) kkday 則是過了幾個月後才跟進,可以自行選擇日本環球影城快速通關時間了
Klook 有一些奇特的限時優惠
像是,星期二,Klook每周二租車9折 (中文的租車介面,還滿方便的)

行程體驗

行程體驗,團體一日遊這方面,kkday參加多次,客服的聯絡或是行程本身,都還不錯。

使用上和 klook相比,kkday 線上客服比較好用,溝通上方便不少。

  • [使用心得] kkday 勝,尤其是團體的行程。

一日行程,要注意天候

一日行程,要注意天候
一日遊的行程,天候不佳的時候不建議( 下雪、風大、雨大),很容易有一堆狀況
kkday感覺上較為接近旅行社
kkday的團體行程,活動,機+酒,都比較接近傳統的旅行社,習慣旅行社方式的人,可以在kkday找相似的商品

預定機票

兩者的型態不大一樣,kkday以機票+住宿為主,klook則是機票預定,看個人偏好。我自己是習慣在官網購買機票,所以沒使用過

  • [使用心得] 商品型態不大相同。

美食餐券、餐廳預約

國內,兩者都很方便,價格也常常差不多,klook在餐廳方面,合作的餐廳比較多,klook美食還滿好用的

以下午茶自助餐餐券來說,兩個都有提供,有優惠,使用上也方便。

兩者的餐廳有些不大一樣,依據喜好即可。

  • [使用心得] 餐廳的選擇klook比較多,但是kkday有追上來的趨勢。
更新:kkday 日本餐廳,數量現在很多
kkday和日本的tabelog聯手,一次增加了4萬多家日本餐廳可以預訂,變得超方便。
➡️ kkday 日本餐廳預約(可以依據地區選擇)
日本餐廳使用上,kkday目前更多選擇,klook則是以米其林餐廳為主

👉 你可能有興趣:日本餐廳預約攻略

klook vs kkday 回饋機制,積分比較

兩者購買後,都有積分的回饋

  • kkday 購買商品後1 美元等於1積分,滿50積分,可以折抵 0.25美元,約0.5%的回饋
  • klook 有所謂的會員制度,購買和使用次數後,會有商品1%~3%轉換成積分,而10積分=1港幣,另外,每次寫評論也會獲得積分,相對於kkday,複雜不少

購買的金額少, klook積分上優於 kkday,因為有評論回饋。

想要簡單回饋,kkday比較方便,直觀。klook會依據商品而有些回饋限制。

klook積分優於 kkday,不過由於不同商品價格和內容有差別,建議不需要把積分當成優先選擇的考量。


總結 – klook & kkday 使用心得

由於溝通上沒有那麼便利,建議在預定前確認後再下單,並把相關使用條件、領取條件看清楚,這兩個平台不適合太常和客服聯絡,滿耗時的。

除此之外,klook和 kkday使用上都沒有什麼大問題,都算是划算可靠的平台,妥善運用,省錢又方便。

團體行程、冷門行程多kkday
有價格優勢、活動多klook
住宿、國外餐廳預約各有特色
機票、機加酒、kkday選擇較多
歐美klook 產品較多,或是選擇 getyourguide & viator
客服kkday好一些
優惠活動klook較為頻繁

klook vs kkday – JAPAN

在日本旅遊,klook和kkday可以完全覆蓋大部分的行程,其中

klook 客路 日本

1️⃣ klook可以預訂新幹線車票以及各式電車的票券,非常的方便
2️⃣ klook的大阪環球影城票券,快速通關門票,可以選擇想要的時間。(kkday跟進的時間晚了不少)
3️⃣ klook有滿多日本飯店可以選擇
4️⃣ klook 日本租車,滿常有優惠活動的
5️⃣ 不定期會有日本職業棒球賽的線上購票
6️⃣ 可以預約米其林餐廳

kkday 日本

1️⃣ kkday可以事先預約上千家日本的餐廳,免排隊,向國內一樣先訂位
2️⃣ kkday有提供不少日本旅遊,機加酒、機票的行程

klookkkday
可以預訂新幹票以及各式電車的票券,非常的方便
大阪環球影城票券,快速通關門票也很受歡迎,可以選擇想要的時間kkday跟進的時間晚了不少
日本飯店可以選擇眾多
日本租車klook 日本租車,滿常有優惠活動的
日本職業棒球賽購票Klook 不定期會有
日本餐廳預約預約米其林餐廳為主kkday可以事先預約上千家日本的餐廳
機+酒、機票的行程選擇較多

klook kkday 日本旅遊,實際使用

以日本旅遊來說,東京自由行的行程,klook/kkdday可以完全覆蓋,如果是懶人的話,半天就可以搞定行程。

案例 1 : 使用klook kkday 安排 東京自由行

👉 更多東京旅遊攻略:東京住宿推薦東京利木津巴士飯店日本旅行,行李檢查表

案例 2 : 使用klook kkday 快速安排 京阪神自由行

👉 更多關西旅遊攻略:京都住宿推薦大阪環球影城快速通關、門票攻略心齋橋住宿難波住宿

新手常見問題 :klook & kkday上有賣什麼

從最早開始的行程票券網站,到現在賣的商品越來越多,愈來越方便。

  1. 交通票券、樂園門票、景點門票、展望台門票
  2. 租車、包車
  3. Sim卡、Wifi
  4. (團體)旅遊行程、一日遊行程
  5. 美食餐券、餐廳預約
  6. 預約旅館、住宿
  7. 預定機票、機+酒套票
  8. 活動預約,像是手作活動、親子活動
  9. 特別的活動,像是搭乘直升機導覽
  10. 運動賽事的門票,像是紐約洋基隊的比賽門票
  11. 演唱會門票

1. 交通票券、樂園門票、景點門票、展望台門票、租車、包車Sim卡、Wifi

不論是日本的東京迪士尼門票環球影城門票、東京廣域周遊券、關西廣域周遊券、澀谷展望台、JR全國預約新幹線,或是台灣101展望台、麗寶樂園門票、高鐵八五折聯票等等。只要有知名度的店家,大部分這兩個平台上都可以買得到。

  1. 很多時候當場排隊購票會很耗時,透過事先的訂購,用電子門票,掃描入場,可以省去非常多的時間
  2. 票價通常也比當場購買還便宜。

2. 租車、包車、高鐵票、客運巴士

  1. 包車就算在國外也可以選擇中文的司機,租車串連其他國外的租車平台,方便使用
  2. 高鐵和客運巴士,可以線上查詢座位,預約,也有折扣。

3. Sim卡、Wifi、eSim

國外需要行動網路,除了開漫遊之外,klook(wifi sim 查看) / kkday(wifi sim 查看) 也有相關產品販售

跨國旅行,一次旅行多個國家,另一個選擇
0️⃣ 如果手機支援e-sim的話(iphone XS之後),建議出國可以使用e-sim,不需要等候寄送或是領取
1️⃣ 除了在kkday e-simklook e-sim購買之外,Airalo的e-sim評價還不錯,以日本來說,雖然速度不快,但是還算穩定,除了偏遠郊區之外,使用心得都不錯
2️⃣ Airalo的一個特色,是可以買多國,亞洲通用,跨國旅行的時候很方便
3️⃣ 首次購買的3美金優惠碼:ALPINE7800
4️⃣ 新使用者 15%折扣:NEWTOAIRALO15 & 一般使用者 10%折扣:AIRALOESIM10
👉 前往Airalo查看

4. 行程(團體),體驗活動(個人)

很多人喜歡旅行社跟團的旅遊方式,因為,懶得去規劃行程,覺得自由行很累,語言有的地方又不通。但是旅行社的行程有時候自己不喜歡卻要被強迫參加,甚至還有強迫購物的行程。

kkday和klook可以讓你個別去買當地才集合的一日行程,像是日本櫻花季參加賞櫻行程、日本採草莓行程、富士山一日遊等等,可以選擇的很多。

另一個很受歡迎的是體驗的行程,提供很多個人可以參與的體驗,各式DIY活動、按摩SPA、溫泉泡湯、潛水、泛舟、露營、各式親子活動。像是去日本,很多人超愛的和服體驗

行程體驗是kkday和klook最早受歡迎的一大原因,有的行程,自由行自己前往滿麻煩的,不僅僅是交通、語言的問題。

另外,有很多很特別的行程,像是屏東企鵝飼育照顧東京私人直升機導覽,隨意找都有很多很特別的體驗。如果想要在國內外旅遊,有一些不同回憶的,都可以在這兩個平台方便地找到你想要的活動參加。

5. 美食餐券、餐廳預約、預約旅館、預定機票、伴手禮購買

除了購買優惠的餐廳餐券(像是飯店的自助餐就很受歡迎),現在也做到了預約日本的餐廳、預約國內外飯店、甚至還有預定機票,機加酒行程。

6. 運動賽事門票

美國職棒洋基隊比賽、日本福岡軟銀鷹隊球賽,這是最近看到的,現在連球賽門票都可以購買了。

7. 演唱會門票

之前泰勒絲的演唱會,klook就可以參與搶票。


新手常見問題 :klook 為什麼便宜

有優惠活動時,klook折扣滿大的,而klook好像優惠活動滿頻繁的?

個人的猜測

  1. klook 為什麼便宜 (個人的猜測)
    • klook沒有電話客服,也只有人數不多的即時線上客服,雖然被人詬病,但是客服成本應該也減少很多。
    • 商業策略上的差異,klook這幾年獲得不少大筆的資金投資,因此,是以擴大使用者為目標,各式活動很頻繁,當量能衝到可以議價時,價格上會有優勢的。

總結 – klook 和 kkday 評價

使用的人越來越多,商品賣的種類越來越多,已經代表這兩個平台是被大家認可的。實際使用上也真的非常的方便,是值得信賴的。

不過客服的溝通,反應,尤其是有些疑問或是想要詢問時,其實還是很麻煩。建議,盡量減少購買一些可能會需要大量詢問的商品,可以減少不少時間溝通上的浪費。

在和客服溝通聯絡上,kkday的體驗比較佳,至於符合退費條件下,兩者的退費都算順利,之前,在covid-19剛爆發時,klook的退費還滿乾脆的。

總結 – klook和kkday哪個比較好用?

這兩者對於旅遊來說,都很方便。

兩者互相良性競爭,使用者應該是最大贏家,目前使用上,會依據我上面的心得選擇購買。另外,國外旅遊的行程,有人說不同國家、地區似乎又會有差異,這點可能要使用更多次後才能知道了。


Getyourguid vs Viator 比較

上面的圖示可以知道,全世界來說,英語系國家,getyourguide和Viator最多人使用,而getyourguide使用人數更是持續的往上爬。

外國人愛用getyourguide 和 Viator
klook和kkday的歐洲商品,美國商品比較少,如果要去歐美旅遊的人,沒找到想要的活動或是票券,也可以參考歐美滿多人使用的getyourguide(類似klook/kkday,但是歐美商品為主),以及viator(北美最多人使用,優點是產品的評價數量很多,很多使用者回饋可以參考)

GetYourGuide vs Viator 比較總覽

項目GetYourGuideViator
所屬公司來自德國柏林TripAdvisor 子公司(美國)
成立時間20091995(2000 年代被 TripAdvisor 收購)
活動類型導覽、體驗活動、門票、私人行程等導覽、門票、交通票券、體驗活動等
覆蓋範圍全球 150+ 國家,重點在歐洲全球 200+ 國家,重點在北美和歐洲
活動語言支持中文比較缺乏中文比較缺乏
退費政策多數活動 24 小時前免費取消多數活動 24 小時前可取消
行動 App現代化、好用、視覺簡潔功能豐富,但介面偏舊、較複雜
價格透明度價格較透明價格有時含稅與否不明,需注意
用戶評價系統自身 GetYourGuide 評價系統與 TripAdvisor 評價整合,有公信力
獨家活動有些活動是自家開發的品牌較少自營,主打眾多供應商
支援語言多語言(含繁中),稍微好一點多語言(含繁中),翻譯較不穩定
旅遊品質一致性、使用體驗GetYourGuide 勝
評論數據豐富度、平台信任度
Viator 勝
價格與取消彈性幾乎打平,比價就好
活動供應量與冷門選擇
viator 稍多但質量參差

GetYourGuide vs Viator 哪個平台比較適合你?

你是這種使用者建議選擇
想去歐洲自由行GetYourGuide
像去北美自由行,viator
習慣用 TripAdvisor 做旅遊規劃、依賴評論數據Viator
希望活動有原創品牌、品質有保證GetYourGuide
想比較各種本地導覽、選項越多越好Viator
想找中文客服支援與翻譯穩定的平台GetYourGuide(略優)

總結:GetYourGuide vs Viator

綜合建議結論
旅遊品質一致性、使用體驗GetYourGuide 勝
評論數據豐富度、平台信任度Viator 勝
價格與取消彈性幾乎打平,比價就好
活動供應量與冷門選擇Viator 稍多但質量參差

前往 getyourguide

前往 Viator

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