
klook客路和 kkday這兩個線上旅遊平台,是台灣、香港、亞洲地區,旅客出遊(自由行)的主要選擇,歐美地區類似的平台則是getyourguide和viator為代表。
景點門票、交通、住宿、美食、行程安排和體驗,藉由這些平台,旅行規劃比以往方便、省時很多。這篇文章整理和分享使用klook客路和kkday的心得、優缺點、ptt/dcard/lihkg評價,也針對前往歐美旅行的,提供最多人使用的getyourguide和viator的比較。
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klook客路 & kkday 介紹
klook、kkday是什麼 ?
klook、kkday 是這幾年使用人數一直在上升的旅遊享樂平台,一開始的出發點,就是把原本旅行社在做的事情,分拆成不同的類別然後在網路上讓你購買。

- 傳統旅行社的進化,一站式和全世界的商品接軌。
- 電子商務型態的旅行社,提供電子化的票券,或是事先寄送實體的商品
- 在自由行旅遊的同時,添加,客製化,自己想要的行程(有人帶領介紹的團體行程)
- 重點是價格還滿便宜、划算,而且全世界很多國家都可以使用到,很方便
klook客路、 kkday優點?為什麼越來越多人旅遊會使用?
- 節省旅行規劃的事先安排時間。景點門票、交通、住宿、美食、行程安排和體驗,在自己國家內旅遊要購買、預定這些,都很麻煩了,這類的平台一站式解決了這些問題
- 解決了語言障礙,國外旅遊的各式商品,應有盡有。
- 體驗行程、常常會搭配中文(或是多國語言)導覽的選擇,非常方便
- 提供一些自由行,不方便前往的行程
- 節省很多時間,像是需要花時間事先預訂、預約、交通購票、現場排隊買票。
- 更有彈性。把傳統旅行社的商品、分拆出來,可以自由選擇搭配,比跟團遊能更自主規劃
- 價格標示明確,排除了當地購買是否需要殺價、是否被漫天喊價的疑惑
- 較為優惠,各式門票、交通票券,都比當場買便宜
klook客路 & kkday 的缺點
客服體驗。
kkday稍微好一點,但是兩者都遠不如傳統的旅行社。在臨時需要聯絡時,會有點麻煩
商品或是行程是和當地商家合作,有時候還是會有一些狀況產生。
klook & kkday不踩雷的檢查清單,使用klook客路& kkday的一些建議
☑️ 提早購買票券,預約行程,如果沒有在購買當天收到電子票券或是信箱的回覆,請立即聯絡客服處理
☑️ 出遊時期,確保自己有網路或是可以通訊聯絡。
國外旅遊,參加行程、體驗活動,要確保有可以溝通聯絡的平台,可能會需要像是whatsapp、line等等,要事先準備好,包含要有網路可以在當地使用,或是電話
☑️ 避免在氣候狀況不佳,像是下雪、暴風雨、颱風等情況下參與活動,這些在國內自己旅行都很容易有狀況的情況,容易發生塞車沒法到集合地點,或是本來的電車停駛等等需要臨時處理的狀況
☑️ 商品細節要事先弄清楚,像是:
- 寄到指定地點的,最好要保留一兩天的緩衝,不要算得剛剛好。
- 需要現場換票的,請確認好兌換地點,有的要額外跑一些地點,要能夠接受才購買
- 有多人同行的,領票可否代領
☑️ 體驗活動、行程
- 出發、集合地點,時間要事先確認
- 要帶什麼確認信件(email)、QR code、證件
☑️ 把kkday/klook聯絡客服的管道先記下來
- 各式票券都有使用日期、使用期限,實體票領取地點,購買前就要確認好
- 使用行程,體驗的,有更多需要確認注意的事項
- 團體行程,天候異常時的處理和通知。要預先知道,怎麼聯絡當天的導遊,怎麼聯絡客服 (重要)
- 參加行程要準時,國外交通不熟,一不小心,很容易沒趕上。
- 請人接送包車的,要有當地可以溝通的方式(手機或是line/Whatsapp/wechat之類的),以及確認怎麼溝通(語言),否則在國外,雙方無法聯絡,找不到預定地點時,很麻煩。
- 預定完成會有預約信和相關憑證,要準備好
- klook有出很便宜划算的通票,不過裡面的活動要額外預定的,請都事先預約確認好,再參加。
- 因為有可能其中之一的活動額滿沒法預定,則因為已參加部份商品,而無法退費
klook vs kkday 那個比較好
項目 | klook 客路 | kkday |
---|---|---|
公司 | 香港 | 台灣 |
成立時間 | 2014 | 2014 |
活動覆蓋區域 | 全球(以亞洲為主) | 全球(以亞洲為主,重點在台、日、韓、泰國、東南亞) |
歐美選擇 | 覆蓋範圍比kkday多 👍 | 較少 |
退訂政策 | 多數可在出發前 24 小時免費取消 👍 | 多數活動可退,但政策較複雜,沒有klook退訂乾脆 |
客服支援 | 客服系統,反應不快 | 客服回覆快一些,中文支援還不錯 👍 |
主打產品 | 景點門票、交通卡、行程套票,種類較多 👍 | 在地深度體驗、主題活動、一日遊行程 👍 |
合作對象 | 各國大型旅遊商與官方合作多 👍 | 小型商家、在地體驗活動合作多 👍 |
評價機制 | 內建評價系統+照片評論 | 內建評價系統+體驗文導向 |
評價的準確度 | 普通,低評價不容易看到 | 普通,低評價不容易看到 |
價格優勢 | 票券比現場購買便宜,有活動是比kkday稍微便宜一點 👍。 | 票券比現場購買便宜 |
優惠活動 | 活動舉辦頻繁、定期也有klook優惠碼👍 | 活動較少,定期有 kkday折扣碼👍 |
kkday 可以使用國旅卡嗎? klook可以使用國旅卡嗎?
如果是在國內使用,兩者都可使用國民旅遊信用卡。(kkday國旅卡、klook國旅卡詳細說明)
klook kkday 比較 (ptt/dcard/lihkg)
大部分的評價都是,有比較便宜、方便,省去很多麻煩。
- 最常見的爭議是行程被放鴿子,或是以為訂到活動了,卻前幾天才被告知額滿
- Klook 和kkday的活動,都是業者或是當地的第三方合作,第三方如果出包,就會有問題,透過klook kkday已經讓他們篩選過一次,比較會沒有爭議的廠商,但是個別問題還是有可能會出現,因此,要盡可能的在事前聯絡到、事先確認好,不要到了前一天才在詢問
- 退費機制
- 之前有不少退費爭議,但是後續幾乎都有順利拿到退費,只是客服反應慢半拍,容易讓人情緒上不爽快。
- 很多人買的當下沒看清楚要怎麼領票,臨時到了當地才特別跑去取票,搞得旅遊心情不佳
- 評價機制 :也許是評價差的商品會下架,總之都只有看到好評價。
- 價格優惠:都覺得比較便宜,但是klook似乎便宜一些,尤其是剛好碰到優惠,買一送一或是大折扣,很划算。
klook客路 vs kkday ,哪個平台適合你?
使用情境 | 推薦平台 |
想快速搞定機票、門票、交通、熱門景點 (歐美) | klook |
想快速搞定機票、門票、交通、熱門景點 (日、韓、台、香港、東南亞) | kkday klook |
想體驗當地文化、職人體驗、手作、美食 | kkday 略多於 klook |
客服反應速度 | kkday |
台灣、日本、韓國,追求小眾行程 | kkday |
旅遊新手、想一鍵解決所有需求 | klook kkday皆可 |
機+酒、機票、旅行社行程 | kkday |
飯店住宿選擇 | klook |
klook vs kkday,使用心得,哪個比較好用
個人加上朋友使用的心得
交通票券、樂園門票、景點門票、展望台門票、租車、包車Sim卡、Wifi
門票、票券方面,klook由於優惠活動比較頻繁,感覺kook價格比較便宜。大部分時間兩者的差別不大。租車、包車找符合自己需求的就可以,比如說需要可以裝得下三個行李箱,或是需要七人座
- [使用心得] 我是習慣使用klook
行程體驗
行程體驗,團體一日遊這方面,kkday參加多次,客服的聯絡或是行程本身,都還不錯。
使用上和 klook相比,kkday 線上客服比較好用,溝通上方便不少。
- [使用心得] kkday 勝,尤其是團體的行程。
一日行程,要注意天候
預定機票
兩者的型態不大一樣,kkday以機票+住宿為主,klook則是機票預定,看個人偏好。我自己是習慣在官網購買機票,所以沒使用過
- [使用心得] 商品型態不大相同。
美食餐券、餐廳預約
國內,兩者都很方便,價格也常常差不多,klook在餐廳方面,合作的餐廳比較多,klook美食還滿好用的
以下午茶自助餐餐券來說,兩個都有提供,有優惠,使用上也方便。
兩者的餐廳有些不大一樣,依據喜好即可。
- [使用心得] 餐廳的選擇klook比較多,但是kkday有追上來的趨勢。
➡️ kkday 日本餐廳預約(可以依據地區選擇)
日本餐廳使用上,kkday目前更多選擇,klook則是以米其林餐廳為主
👉 你可能有興趣:日本餐廳預約攻略
klook vs kkday 回饋機制,積分比較
兩者購買後,都有積分的回饋
- kkday 購買商品後1 美元等於1積分,滿50積分,可以折抵 0.25美元,約0.5%的回饋
- klook 有所謂的會員制度,購買和使用次數後,會有商品1%~3%轉換成積分,而10積分=1港幣,另外,每次寫評論也會獲得積分,相對於kkday,複雜不少
購買的金額少, klook積分上優於 kkday,因為有評論回饋。
想要簡單回饋,kkday比較方便,直觀。klook會依據商品而有些回饋限制。
klook積分優於 kkday,不過由於不同商品價格和內容有差別,建議不需要把積分當成優先選擇的考量。
總結 – klook & kkday 使用心得
由於溝通上沒有那麼便利,建議在預定前確認後再下單,並把相關使用條件、領取條件看清楚,這兩個平台不適合太常和客服聯絡,滿耗時的。
除此之外,klook和 kkday使用上都沒有什麼大問題,都算是划算可靠的平台,妥善運用,省錢又方便。
團體行程、冷門行程多 | kkday |
有價格優勢、活動多 | klook |
住宿、國外餐廳預約 | 各有特色 |
機票、機加酒、 | kkday選擇較多 |
歐美 | klook 產品較多,或是選擇 getyourguide & viator |
客服 | kkday好一些 |
優惠活動 | klook較為頻繁 |
klook vs kkday – JAPAN
在日本旅遊,klook和kkday可以完全覆蓋大部分的行程,其中
klook 客路 日本
1️⃣ klook可以預訂新幹線車票以及各式電車的票券,非常的方便
2️⃣ klook的大阪環球影城票券,快速通關門票,可以選擇想要的時間。(kkday跟進的時間晚了不少)
3️⃣ klook有滿多日本飯店可以選擇
4️⃣ klook 日本租車,滿常有優惠活動的
5️⃣ 不定期會有日本職業棒球賽的線上購票
6️⃣ 可以預約米其林餐廳
kkday 日本
1️⃣ kkday可以事先預約上千家日本的餐廳,免排隊,向國內一樣先訂位
2️⃣ kkday有提供不少日本旅遊,機加酒、機票的行程
klook | kkday | |
可以預訂新幹票以及各式電車的票券,非常的方便 | 勝 | |
大阪環球影城票券,快速通關門票也 | 很受歡迎,可以選擇想要的時間 | kkday跟進的時間晚了不少 |
日本飯店可以選擇 | 眾多 | |
日本租車 | klook 日本租車,滿常有優惠活動的 | |
日本職業棒球賽購票 | Klook 不定期會有 | |
日本餐廳預約 | 預約米其林餐廳為主 | kkday可以事先預約上千家日本的餐廳 |
機+酒、機票的行程 | 選擇較多 |
klook kkday 日本旅遊,實際使用
以日本旅遊來說,東京自由行的行程,klook/kkdday可以完全覆蓋,如果是懶人的話,半天就可以搞定行程。
案例 1 : 使用klook kkday 安排 東京自由行
- ⭐️ 使用 kkday | klook 可以玩完成東京自由行,行程
👉 更多東京旅遊攻略:東京住宿推薦、東京利木津巴士飯店、日本旅行,行李檢查表
案例 2 : 使用klook kkday 快速安排 京阪神自由行
- ⭐️ 使用 kkday | klook 快速完成京阪神行程
👉 更多關西旅遊攻略:京都住宿推薦、大阪環球影城快速通關、門票攻略、心齋橋住宿、難波住宿
新手常見問題 :klook & kkday上有賣什麼
從最早開始的行程票券網站,到現在賣的商品越來越多,愈來越方便。
- 交通票券、樂園門票、景點門票、展望台門票
- 租車、包車
- Sim卡、Wifi
- (團體)旅遊行程、一日遊行程
- 美食餐券、餐廳預約
- 預約旅館、住宿
- 預定機票、機+酒套票
- 活動預約,像是手作活動、親子活動
- 特別的活動,像是搭乘直升機導覽
- 運動賽事的門票,像是紐約洋基隊的比賽門票
- 演唱會門票
1. 交通票券、樂園門票、景點門票、展望台門票、租車、包車Sim卡、Wifi
不論是日本的東京迪士尼門票、環球影城門票、東京廣域周遊券、關西廣域周遊券、澀谷展望台、JR全國,預約新幹線,或是台灣101展望台、麗寶樂園門票、高鐵八五折聯票等等。只要有知名度的店家,大部分這兩個平台上都可以買得到。
- 很多時候當場排隊購票會很耗時,透過事先的訂購,用電子門票,掃描入場,可以省去非常多的時間
- 票價通常也比當場購買還便宜。
2. 租車、包車、高鐵票、客運巴士
- 包車就算在國外也可以選擇中文的司機,租車串連其他國外的租車平台,方便使用
- 高鐵和客運巴士,可以線上查詢座位,預約,也有折扣。
3. Sim卡、Wifi、eSim
國外需要行動網路,除了開漫遊之外,klook(wifi sim 查看) / kkday(wifi sim 查看) 也有相關產品販售
1️⃣ 除了在kkday e-sim、klook e-sim購買之外,Airalo的e-sim評價還不錯,以日本來說,雖然速度不快,但是還算穩定,除了偏遠郊區之外,使用心得都不錯
2️⃣ Airalo的一個特色,是可以買多國,亞洲通用,跨國旅行的時候很方便
3️⃣ 首次購買的3美金優惠碼:ALPINE7800
4️⃣ 新使用者 15%折扣:NEWTOAIRALO15 & 一般使用者 10%折扣:AIRALOESIM10
👉 前往Airalo查看
4. 行程(團體),體驗活動(個人)
很多人喜歡旅行社跟團的旅遊方式,因為,懶得去規劃行程,覺得自由行很累,語言有的地方又不通。但是旅行社的行程有時候自己不喜歡卻要被強迫參加,甚至還有強迫購物的行程。
kkday和klook可以讓你個別去買當地才集合的一日行程,像是日本櫻花季參加賞櫻行程、日本採草莓行程、富士山一日遊等等,可以選擇的很多。
另一個很受歡迎的是體驗的行程,提供很多個人可以參與的體驗,各式DIY活動、按摩SPA、溫泉泡湯、潛水、泛舟、露營、各式親子活動。像是去日本,很多人超愛的和服體驗。
行程體驗是kkday和klook最早受歡迎的一大原因,有的行程,自由行自己前往滿麻煩的,不僅僅是交通、語言的問題。
另外,有很多很特別的行程,像是屏東企鵝飼育照顧、東京私人直升機導覽,隨意找都有很多很特別的體驗。如果想要在國內外旅遊,有一些不同回憶的,都可以在這兩個平台方便地找到你想要的活動參加。
5. 美食餐券、餐廳預約、預約旅館、預定機票、伴手禮購買
除了購買優惠的餐廳餐券(像是飯店的自助餐就很受歡迎),現在也做到了預約日本的餐廳、預約國內外飯店、甚至還有預定機票,機加酒行程。
6. 運動賽事門票
美國職棒洋基隊比賽、日本福岡軟銀鷹隊球賽,這是最近看到的,現在連球賽門票都可以購買了。
7. 演唱會門票
之前泰勒絲的演唱會,klook就可以參與搶票。
新手常見問題 :klook 為什麼便宜
有優惠活動時,klook折扣滿大的,而klook好像優惠活動滿頻繁的?
個人的猜測
- klook 為什麼便宜 (個人的猜測)
- klook沒有電話客服,也只有人數不多的即時線上客服,雖然被人詬病,但是客服成本應該也減少很多。
- 商業策略上的差異,klook這幾年獲得不少大筆的資金投資,因此,是以擴大使用者為目標,各式活動很頻繁,當量能衝到可以議價時,價格上會有優勢的。
總結 – klook 和 kkday 評價
使用的人越來越多,商品賣的種類越來越多,已經代表這兩個平台是被大家認可的。實際使用上也真的非常的方便,是值得信賴的。
不過客服的溝通,反應,尤其是有些疑問或是想要詢問時,其實還是很麻煩。建議,盡量減少購買一些可能會需要大量詢問的商品,可以減少不少時間溝通上的浪費。
在和客服溝通聯絡上,kkday的體驗比較佳,至於符合退費條件下,兩者的退費都算順利,之前,在covid-19剛爆發時,klook的退費還滿乾脆的。
總結 – klook和kkday哪個比較好用?
這兩者對於旅遊來說,都很方便。
兩者互相良性競爭,使用者應該是最大贏家,目前使用上,會依據我上面的心得選擇購買。另外,國外旅遊的行程,有人說不同國家、地區似乎又會有差異,這點可能要使用更多次後才能知道了。
Getyourguid vs Viator 比較
上面的圖示可以知道,全世界來說,英語系國家,getyourguide和Viator最多人使用,而getyourguide使用人數更是持續的往上爬。
GetYourGuide vs Viator 比較總覽
項目 | GetYourGuide | Viator |
所屬公司 | 來自德國柏林 | TripAdvisor 子公司(美國) |
成立時間 | 2009 | 1995(2000 年代被 TripAdvisor 收購) |
活動類型 | 導覽、體驗活動、門票、私人行程等 | 導覽、門票、交通票券、體驗活動等 |
覆蓋範圍 | 全球 150+ 國家,重點在歐洲 | 全球 200+ 國家,重點在北美和歐洲 |
活動語言支持 | 中文比較缺乏 | 中文比較缺乏 |
退費政策 | 多數活動 24 小時前免費取消 | 多數活動 24 小時前可取消 |
行動 App | 現代化、好用、視覺簡潔 | 功能豐富,但介面偏舊、較複雜 |
價格透明度 | 價格較透明 | 價格有時含稅與否不明,需注意 |
用戶評價系統 | 自身 GetYourGuide 評價系統 | 與 TripAdvisor 評價整合,有公信力 |
獨家活動 | 有些活動是自家開發的品牌 | 較少自營,主打眾多供應商 |
支援語言 | 多語言(含繁中),稍微好一點 | 多語言(含繁中),翻譯較不穩定 |
旅遊品質一致性、使用體驗 | GetYourGuide 勝 | |
評論數據豐富度、平台信任度 | Viator 勝 | |
價格與取消彈性 | 幾乎打平,比價就好 | |
活動供應量與冷門選擇 | viator 稍多但質量參差 |
GetYourGuide vs Viator 哪個平台比較適合你?
你是這種使用者… | 建議選擇 |
想去歐洲自由行 | GetYourGuide |
像去北美自由行, | viator |
習慣用 TripAdvisor 做旅遊規劃、依賴評論數據 | Viator |
希望活動有原創品牌、品質有保證 | GetYourGuide |
想比較各種本地導覽、選項越多越好 | Viator |
想找中文客服支援與翻譯穩定的平台 | GetYourGuide(略優) |
總結:GetYourGuide vs Viator
綜合建議 | 結論 |
旅遊品質一致性、使用體驗 | GetYourGuide 勝 |
評論數據豐富度、平台信任度 | Viator 勝 |
價格與取消彈性 | 幾乎打平,比價就好 |
活動供應量與冷門選擇 | Viator 稍多但質量參差 |
前往 getyourguide
前往 Viator