旅遊訂房要注意什麼?Agoda | Booking訂房怎麼避免踩雷?容易犯的錯誤 ? 線上訂房的注意事項

AgodaBooking.com相對於使用的人數來說,算是可靠度超高的訂飯店平台,但是還是會聽到有人在預定酒店時發生一些狀況,像是沒有預約成功或是金額和預期的不同、甚至碰到詐騙,這邊整理幾個心得給大家,希望能避免訂房踩雷。

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內容包含

  1. 使用訂房網站可能會遇到的狀況
    • 詐騙
    • 訂房總金額和預期不同
    • 房間、飯店完全不符合網頁所描述
    • 沒有預約成功
  2. 訂房網站和機票比價平台的7個心得

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1. 要小心詐騙

金錢上的完全損失,簡單的說,就是飯店(或是平台)自己的帳號密碼被盜了。

詐騙可能的手法

  1. 營造超優惠的價格,莫名的大降價,整個訂房又贈送早餐,又超級便宜,吸引你上勾
  2. 熱門日子,大部分飯店都快要額滿了,訂房網站選擇也變少,卻仍然有一堆空房,卻仍然大折扣
  3. 吸引你用非官方的方式付款,或是想辦把要你轉帳、額外詢問信用卡號之類的

用非官方的付款方式要求付款

這是最近看到的例子(bookin.com),應該是飯店的帳號被盜了,當你預定以後,詐騙的人透過官方的APP聯繫你,內容是你要用其他的付款方式先付錢。

  1. 盜帳號後,可以更改訂房的價格,大幅調降或是任何可以引誘你目光,讓你想要訂房。
  2. 傳訊息告知你要用其他的付款方式付錢
  3. 其他付款方式包括使用加密貨幣?(之前還沒有覺得奇怪的,看到這個應該會有警覺)
  4. 當然,他給的付款的網頁是假的網頁

怎麼避免

  1. 就算是官方app的訊息也可能是假的 (雖然這種應該事後會有補償)
  2. 記住的就是不要在付款流程外,付款、透露信用卡號、私下轉帳之類的
  3. 遇到需要透過額外的方式付款的
    • 直接找官方網站上的聯絡信箱詢問,或是agoda / booking.com上的客服聯絡另外詢問,確認。
    • 找人多的論壇、社群、社團詢問是否有人碰過
    • 更保險一點的,可以免費取消的,直接取消,放棄入住

有些到店付款的會要求付訂金

  • 以台灣為例,有的民宿會要求事先預付一些訂金,要確認訂金是否真的是匯到旅館。

提醒:民宿類型的發生詐騙的情況遠高於飯店,要多留意

2. 訂房總金額比預期高很多

這種情況是最常見的,可能的現象有

  1. 你以爲的價格是最後價格,其實是未稅價
  2. 比較之下,以為撿到便宜,其實房型不一樣,房間大小有落差
  3. 沒注意到訂房的細節,住房的其他費用比預期高很多
  4. 匯率上的損失

以上的第三點,不同國家可能會有很大的費用產生,要多注意

你以爲的價格是最後價格,其實是未稅價

Agoda的初始設定,搜尋出來的價格是未稅價,Booking.com初始的設定,顯示的價格就是最後的價格,不要弄錯啦。

怎麼更改 Agoda價格成為含稅價格:選取改變付款貨幣,就會跳出,顯示含稅價格的選項

更改agoda顯示價格的方式,顯示含稅的價格

住宿不只一天以上,顯示的是每晚的價格,你以為是總價錢

新手或是很累的時候,可能會不小心犯下這個錯誤,每間訂房網站顯示的方式都不盡相同,Agoda是顯示每晚的價錢,booking.com會顯示出總價錢。

同樣是雙人房、單人房,細節差很多

這個其實沒有什麼大損失,只是如果你想要花錢住有房景,需要更寬敞,或是包含早餐的時候要注意一下。

房型大小,房型設計、窗景的位置,房間位置,雙人房床一個大床,還是兩個床,是是否有包含早餐,都有很多價差,訂房時可以留意一下。

沒注意到訂房的細節,住房的其他費用比預期高很多

城市稅通常是到當地入住後,用人頭,住宿的天數,當場付款的,這是額外的必要開支,不在飯店費用裡面,可以透過預定時的飯店說明查看。

有時會有清潔費用,在checkin時候會告知

有的房間價格平常可能100歐元,你突然看到大折扣,變成10歐元,高興的趕快下訂

  • 底下卻有一小行字體,住宿相關税金、費用,150歐元。
  • 房間價格會配合促銷,折扣,其他費用並沒有折扣
  • 價格突然大降價的,都要小心,價格下面是否有小行的字體說明可能的其他費用

匯率損失、國外刷卡手續費

付款的幣別

  1. 預定入住時,
    • 立刻付款,選用自己國家的貨幣
    • 到旅館付款,選用當地的貨幣
  2. 這樣選擇的好處是
    • 減少匯率換算的次數(手續費)
    • 付款的價格會和你自己的認知價格一致,也就是不會因為匯率大幅度變動而和你原本預期的價格有大幅度的落差

會有1.5% 的國外刷卡手續費用是正常的,有國外刷卡回饋的信用卡記得拿來刷。

3. 訂房上的失誤

  • 根本沒預訂到房
  • 解決方法

搞錯自己預定的帳戶

聽過的烏龍事件是,有agoda的帳戶,但是預定時沒有注意到用FB的帳號登入,預定完成後用手機app(之前的帳號)查看,發現沒有,結果時間過後,發現信用卡又被刷了,推給Agoda和飯店,最後才發現是自己弄錯,一團混亂。

怎麼避免

  • 訂房,請確認一下預定的帳戶。 最好是在原先預定的環境下查看是否有確認通知(確認信)

共用房源

Agoda和Booking擁有共同的母公司,但是房源其實是分開的,最近幾年才開始互通,因此有時候你會發現,在Agoda/booking預定後,寄來的pdf上卻是另一間的商標在上面。

問題

  • 有的飯店服務人員也搞不清楚,可能,你說你在agoda預定,他們一時之間卻找不到,反而說在booking有看到
  • 這種問題,其實住宿方出錯的機會滿高的,以為沒有預定到因此又開放給別人預定或是給現場入住的

怎麼避免

  1. 查看空房時,注意細節,其實可以看到房源是由哪一間供應的,如果在意的,這時候可以避開
  2. 在哪一間預定,就用那間的客服去幫忙詢問,如果飯店服務人員搞不清楚,你又確定有收到確認信(pdf),請訂房網站的客服幫你和飯店溝通
  3. 盡量在事先就去詢問飯店
  4. 減少預定共用房源(下面會提到方法)

訂房網站和機票比價網站的7個注意事項

使用Agoda/Booking的次數最多,因此都是以此兩個為例解釋。

1. 一定要注意的3件事

  1. 訂完房一定要有收到確認信(pdf),內容要有訂單編號、房型、入住check in / check out時間、預定者、姓名、信箱、付費(或是需要付費)的金額
  2. 如果有免費取消,時間和條款一定要留意
  3. 取消訂房,一定會收到明確地取消信件

2. 飯店本身要求其他的付款方式

  1. 有的是真的是飯店本身私下透過信件或是訊息,希望你能透過其他方式在預定,而不是使用你本來的訂房平台
  2. 理由是,他們不想要給平台抽成
  3. 如果他們有提供額外的優惠或是補償,可以自行考慮答應與否
  4. 要注意的是,
    • 請都當面到飯店在付款,
    • 必須確定付款的對象是飯店方
    • 請不要用它通知你的方式馬上付款,先上社群或是論壇詢問,並直接從官方網頁上的客服方式(電話),反向再次詢問
  5. 個人是直接放棄這種飯店
    • 如果一間飯店想要透過Agoda/Booking的曝光率,卻想要少付錢給平台,其實有點取巧,這個可能在品質上、整體提供的服務上,都會有佔客戶便宜的可能性。
    • 在預定後,突然說要先付訂金,這種故意不寫在訂房網頁上的,不誠實的,盡量避免
    • 這種民宿的比例比較高

3. 訂房網站的評論太少,評論分數又超高

  • 這個其實用訂房評論少就可以過濾掉了,評論很少,分數,接近滿分,或是分數都是滿分10分的,這種都一定要避開。
  • 尤其是民宿類型的,有的根本沒有評論,如果不想踩雷的,就請避開吧,等別人提供住房心得後,在列入考量
  • 請找評論多的,除了看好評,盡量多看一些差評,看可否接受

4. 訂民宿的風險遠高於連鎖飯店

日本旅遊住宿來說,民宿類型的踩雷機率就比連鎖飯店高的多

  • 日本不少呈現明顯京都風格、日本和風型態的民宿,背後屋主都不是日本人,有的甚至沒住在日本
  • 一樣,要多看評論,評論太少的,沒有公正性
  • 沒什麼人住過的,建議不要冒險,
  • 如果是找台灣的民宿,可以查看是否列入在合法民宿

5. 反常、不太正常的狀態都要注意

  1. 價格明顯的低,不管是和別的訂房平台比較,或是同等星級的飯店
    • 貪小便宜的心態會讓你容易上當
    • 有的不僅價格便宜,連搭配的方案都異常大方
  2. 不需要填信用卡
    • 線上預訂,大部分飯店都會預留卡號,設定免填卡號的違反常理,反而要注意
  3. 評論感覺怪怪的:請相信你的直覺

6. 減少跨平台的飯店預訂

什麼叫做跨平台的飯店預訂,舉例來說,Agoda和Booking.com是同一間母公司下,各自營運的訂房平台,其中,房源有提供給對方的可能。

建議,在Agoda預定就採用立即付款,在booking.com預定就選到店付款,都不要選擇延後付款(容易產生問題),這樣應該可以減少一些跨平台的可能。

7. 太便宜的價格不要入住,沒什麼人使用過的線上平台盡量不要預訂

kayak機票比價這類很好用的網站來說,個人建議是,比價完,請到航空公司的網站訂機票,或是只選擇其中是前往官方網站的連結,不要找那些很便宜,但是沒什麼聽過的中介網站。

訂飯店一樣,只找知名度夠高的,不要因為便宜找一些很冷門的第三方網頁。

結論

使用訂房網站,很多人一次都沒有碰過問題,有的人卻常常有碰到問題,有可能只是運氣,更有可能是很多一連串不大注意的小行為累積而成,這篇文章提供的一些方法,希望能幫助到大家。

出國旅遊,遇到訂房問題,不僅有金錢上的麻煩,旅遊心情也會受影響,盡量避免,不要發生是上策啊。

如果有更多好的方法,也歡迎告知,謝謝


補充:確認訂房的詢問信件參考

如果想要確認是否有訂到房的,可以以以下的格式去詢問飯店方。 (有的飯店可能不會回覆,這時候想要確認的,可能要再額外請訂房網站的客服幫忙詢問)

  • [1] : 填入預定的名字
  • [2] : 預定的編號
  • [3] :預約的日期
  • [4] : 入住幾晚
  • [5] : 房型

Dear Hotel Management Team,

I am a guest who has made a reservation at your hotel. The details of my reservation are as follows: Reservation Name: [1] Reservation Number: [2] Date: [3] Length of Stay: [4] Room Type: [5]

I would like to inquire if the room I have booked has been confirmed. I would appreciate receiving a confirmation letter to ensure that my reservation is in order. If any further information or documents are required, please feel free to contact me.

Thank you for your assistance, and I look forward to staying at your hotel.

Best regards, XXX


日文:

ホテルの管理チームの皆様へ、

私は貴ホテルの予約を行ったお客様です。以下は予約の詳細です:

予約名:[1]

予約番号:[2]

日程:[3]

宿泊日数:[4]

部屋タイプ:[5]

私の予約した部屋が確定しているかをお問い合わせしたく存じます。予約に問題がないことを確認するため、確認のお手紙をいただけると幸いです。追加の情報や書類が必要な場合は、いつでもご連絡ください。

ご協力いただき、ホテルでの滞在を楽しみにしております。

敬具、 XXX

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